Retourneren
Soms past een aankoop toch niet helemaal. Geen zorgen, wij maken het retourneren van je bestelling zo eenvoudig mogelijk!
Je retour aanmelden
Je kunt je retour via ons retourformulier eenvoudig aanmelden. Vul de verplichte velden in het retourformulier in en klik op 'retour aanmelden'. Na het aanmelden ontvang je meteen een bevestiging van de aanmelding in de mailbox.
Nadat je een retour hebt aangemeld, controleren wij of je je bestelling kunt retourneren en informeren we je over de verdere stappen. Dit doen we doorgaans binnen 3 werkdagen.
Retourrecht
Je hebt recht om je webshopbestelling 14 dagen ná ontvangst te retourneren. Binnen deze periode mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in onze winkels zou doen.
• De 14 dagen gaan in op de dag dat jij (of iemand namens jou) het product ontvangt.
• Na je retourmelding heb je 14 dagen om het artikel terug te sturen.
• Wij kunnen alleen retouren behandelen van bestellingen die op feelingswonen.nl geplaatst zijn.
Hoe werkt retourneren?
Om ervoor te zorgen dat het retourneren soepel en zo goedkoop mogelijk verloopt, hanteren wij drie verschillende retouropties. Deze opties zijn ook afhankelijk van de grootte van het product.
Zelf retourneren - gratis
1. Vul binnen 14 dagen na levering het retour aanmeld formulier in.
2. Indien je bestelling retour gestuurd kan worden, ontvang je van ons bericht met de retour instructies.
3. Breng je bestelling zelf terug naar ons magazijn gelegen op de Huiskensstraat 53, 5916PN, Venlo. We zijn geopend op werkdagen tussen 9:00 en 16:30.
4. Je ontvangt je geld zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk 14 dagen nadat we de retour ontvangen hebben.
Kleine pakketten - variabel
1. Vul binnen 14 dagen na levering het retour aanmeld formulier in.
2. Indien je bestelling retour gestuurd kan worden, ontvang je van ons bericht met de retour instructies.
3. Plak het retourlabel op de doos en breng het naar een pakketpunt bij jou in de buurt.
4. Je ontvangt je geld zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk 14 dagen nadat we de retour ontvangen hebben.
Grote pakketten - €99,-
1. Vul binnen 14 dagen na levering het retour aanmeld formulier in.
2. Indien je bestelling retour gestuurd kan worden, ontvang je van ons bericht met de retour instructies.
3. Onze bezorgpartner neemt contact met jou op om een afhaalafspraak in te plannen.
4. Je ontvangt je geld zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk 14 dagen nadat we de retour ontvangen hebben.
Retourvoorwaarden
Om retourneren soepel te laten verlopen, vragen we je rekening te houden met de volgende voorwaarden:
• Het product is onbeschadigd.
• Het product moet schoon en compleet zijn.
• Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.
• Het product is via de webshop van feelingswonen.nl besteld.
Uitzonderingen retourrecht
Maatwerk en gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten voor het retourrecht. Dit zijn producten die speciaal voor jou geproduceerd zijn. Denk hierbij aan onder andere diverse tafels, stoelen en banken.
Hulp nodig bij retourneren?
Heb je vragen of twijfel je over jouw situatie? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.