Retourneren
Soms past een aankoop toch niet helemaal. Geen zorgen, wij maken het retourneren van je bestelling zo eenvoudig mogelijk!
Retourrecht
Je hebt recht om je webshopbestelling 14 dagen ná ontvangst te retourneren. Binnen deze periode mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in onze winkels zou doen.
• De 14 dagen gaan in op de dag dat jij (of iemand namens jou) het product ontvangt.
• Na je retourmelding heb je 14 dagen om het artikel terug te sturen.
• Wij kunnen alleen retouren behandelen van bestellingen die op feelingswonen.nl geplaatst zijn.
Hoe retourneer ik?
Om ervoor te zorgen dat het retourneren soepel en zo goedkoop mogelijk verloopt, hanteren wij drie verschillende retouropties. Deze opties zijn ook afhankelijk van de grootte van het product.
Zelf retourneren - gratis
1. Neem binnen 14 dagen na levering contact op met ons om je retour aan te melden; dit kan via de mail of telefonisch.
2. Vul het retourformulier in en mail deze naar ons.
3. Breng je bestelling zelf terug naar ons magazijn gelegen op de Huiskensstraat 53, 5916PN, Venlo. We zijn geopend op werkdagen tussen 9:00 en 16:30.
4. Je ontvangt je geld zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk 14 dagen nadat we de retour ontvangen hebben.
Pakketdienst - variabel
1. Deze optie geldt alleen voor kleine pakketten
2. Neem binnen 14 dagen na levering contact op met ons om je retour aan te melden; dit kan via ons retourportaal, mail of telefonisch.
3. Vul het retourformulier in en mail deze naar ons.
4. Meld je retour aan in ons retourportaal, loop de stappen door en reken af. Houd je bestelnummer (beginnend met #0000....) en je postcode bij de hand.
5. Plak het retourlabellabel op de doos en breng het pakket naar een pakketpunt.
6. Je ontvangt je geld zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk 14 dagen nadat we de retour ontvangen hebben.
Huisman Transport - €99,-
1. Deze optie geldt alleen voor de middel en grote producten.
2. Neem binnen 14 dagen na levering contact op met ons om je retour aan te melden; dit kan via de mail of telefonisch.
3. Vul het retourformulier in en mail deze naar ons.
4. Huisman Transport neemt contact met je op om een afhaalmoment in te plannen in overleg met jou.
5. Je ontvangt je geld zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk 14 dagen nadat we de retour ontvangen hebben.
Retourvoorwaarden
Om retourneren soepel te laten verlopen, vragen we je rekening te houden met de volgende voorwaarden:
• Het product is onbeschadigd.
• Het product moet schoon en compleet zijn.
• Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.
• Het product is via de webshop van feelingswonen.nl besteld.
Uitzonderingen retourrecht
Maatwerk en gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten voor het retourrecht. Dit zijn producten die speciaal voor jou geproduceerd zijn. Denk hierbij aan onder andere diverse tafels, stoelen en banken.
Hulp nodig bij retourneren?
Heb je vragen of twijfel je over jouw situatie? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.